En la era digital, las redes sociales han surgido como poderosos vehículos de información que han transformado el panorama del periodismo. Estas plataformas han abierto nuevas oportunidades para la difusión de noticias y el acceso a información en tiempo real, pero también han planteado desafíos significativos en términos de análisis y valoración del contenido mediático. En este ensayo, exploraremos cómo el periodismo digital y tradicional se han adaptado a estos nuevos vehículos de información globales y cómo se ha llevado a cabo el análisis y la valoración del contenido en este contexto. Sin más a lo que hacer referencia y esperando que el lector encuentre beneplácito durante la lectura de los apartados póstumos, continuamos.
• Transformación del periodismo en la era digital Las redes sociales han emergido como poderosos vehículos de información globales en la era digital. Estas plataformas, como Facebook, Twitter, Instagram y YouTube, han transformado la forma en que las personas acceden, comparten y consumen noticias e información en todo el mundo. Su impacto en la audiencia y la interacción con las noticias es significativo y tiene varias facetas.
En primer lugar, las redes sociales han democratizado el acceso a la información al derribar las barreras tradicionales de entrada al campo del periodismo. Cualquier persona con acceso a internet y una cuenta en una red social puede convertirse en generador de contenido y compartir noticias con una audiencia potencialmente masiva. Esto ha permitido la diversificación de voces y perspectivas en el panorama informativo, ampliando el espectro de fuentes de información disponibles. Además, las redes sociales han proporcionado un canal directo de comunicación entre los periodistas y la audiencia. Ahora, los usuarios pueden interactuar y participar activamente en la discusión de noticias a través de comentarios, compartiendo y dando "me gusta" a publicaciones, y compartiendo sus propias opiniones y experiencias relacionadas con los acontecimientos. Esto ha creado una mayor interactividad y participación ciudadana en el proceso informativo.
Cuando consideramos el impacto de las redes sociales en la audiencia también se manifiesta en la personalización de la información, definida según Pérez (2020) como aquella que consiste en “utilizar los datos del cliente (o usuario) para proporcionar publicaciones, mensajes y ofertas basadas en los intereses, el comportamiento o la madurez del cliente dentro del proceso de compra.”. Lo cierto es que los algoritmos de estas plataformas utilizan datos de usuario y análisis de comportamiento para ofrecer contenido personalizado a cada individuo. Esto significa que cada usuario puede tener una experiencia única al consumir noticias, ya que se les presenta contenido basado en sus preferencias, intereses y comportamientos pasados. Si bien esto puede brindar comodidad y relevancia para los usuarios, también puede generar burbujas de información y sesgos, limitando la exposición a diferentes perspectivas y generando una polarización en la opinión pública. Otro impacto importante de las redes sociales en la interacción con las noticias es la velocidad y la viralidad con la que se propagan. Las plataformas permiten que la información se comparta y difunda rápidamente a nivel global. Esto ha llevado a una mayor inmediatez en la difusión de noticias y ha facilitado la cobertura en tiempo real de eventos y sucesos. Sin embargo, también ha generado desafíos en términos de veracidad y calidad del contenido, ya que la velocidad a menudo puede comprometer la verificación de los hechos y dar lugar a la propagación de noticias falsas y desinformación.
• Desafíos del análisis de contenido mediático en redes sociales El análisis del contenido mediático en las redes sociales presenta diversos desafíos que afectan la forma en que se percibe, se verifica y se valora la información. A continuación, se abordan tres desafíos principales: el volumen masivo de información y su rápida propagación, el desafío de la veracidad y calidad del contenido, y la polarización y sesgos en la distribución de información.
• Volumen masivo de información y rápida propagación: Las redes sociales han dado lugar a una explosión de contenido generado por usuarios. La infodemia, definida por la OPS (2021) como “una cantidad excesiva de información ‒en algunos casos correcta, en otros no‒ que dificulta que las personas encuentren fuentes confiables y orientación fidedigna cuando las necesitan”, o el volumen masivo de información disponible hace que sea cada vez más difícil para los usuarios y los periodistas encontrar y evaluar la información relevante y confiable. Además, la velocidad a la que se propaga el contenido en las redes sociales puede dificultar la verificación de los hechos antes de que la información se vuelva viral. Esto puede conducir a la difusión de noticias falsas, rumores y desinformación.
• Desafío de la veracidad y calidad del contenido: La veracidad y la calidad del contenido en las redes sociales son temas críticos. Dado que cualquiera puede publicar información en estas plataformas, es común encontrar contenido engañoso, noticias falsas y teorías de conspiración. La falta de regulación y supervisión rigurosa ha permitido que la desinformación se propague rápidamente. Verificar la veracidad de las noticias se vuelve esencial, pero puede resultar complicado debido a la falta de transparencia en las fuentes y la manipulación de imágenes y videos. Además, la calidad del contenido también puede verse comprometida debido a la brevedad y la falta de contexto en las publicaciones de redes sociales. Los mensajes cortos y la tendencia a la simplificación pueden hacer que la información sea superficial y carezca de matices necesarios para comprender plenamente un tema.
• Polarización y sesgos en la distribución de información: Las redes sociales pueden reforzar las opiniones preexistentes y crear cámaras de eco. Los algoritmos de estas plataformas a menudo muestran a los usuarios contenido que se alinea con sus preferencias y creencias previas, lo que puede llevar a una polarización de la opinión pública. Esto puede generar una visión limitada y distorsionada de los problemas, ya que las personas se ven expuestas principalmente a contenido que confirma sus puntos de vista, lo que dificulta el fomento de un diálogo constructivo y la consideración de diferentes perspectivas.
Además, los sesgos inherentes a las redes sociales, como el sesgo algorítmico y el sesgo de selección de contenido, pueden influir en la forma en que se distribuye y se presenta la información en estas plataformas. Esto puede reforzar aún más las creencias existentes y dificultar la exposición a diferentes puntos de vista, perpetuando así la polarización.
• Herramientas y enfoques para el análisis del contenido mediático. El análisis de contenido mediático en la era digital se ha beneficiado de diversas herramientas y enfoques, incluyendo el uso de algoritmos e inteligencia artificial para identificar noticias falsas, y la verificación de hechos y contrastación de fuentes en el periodismo digital. Estas estrategias tienen como objetivo garantizar la precisión, veracidad y calidad de la información difundida. A continuación, se detallan estas herramientas y enfoques:
• Uso de algoritmos e inteligencia artificial para identificar noticias falsas: Los algoritmos y la inteligencia artificial se han utilizado para desarrollar sistemas de detección automática de noticias falsas y desinformación. Estos sistemas analizan patrones, características y metadatos del contenido, así como el comportamiento de los usuarios, para identificar indicios de información engañosa o inexacta. Además, se emplean técnicas de aprendizaje automático para mejorar la precisión de estos algoritmos a medida que se enfrentan a nuevos desafíos y tácticas utilizadas por los propagadores de desinformación.
• Verificación de hechos y contrastación de fuentes en el periodismo digital: La verificación de hechos es una práctica fundamental en el periodismo digital para garantizar la exactitud y veracidad de la información. Los periodistas utilizan diversas herramientas y enfoques para verificar la información antes de publicarla. Estos incluyen: • Verificación cruzada de fuentes. • Comprobación de datos y evidencias. • Consulta de expertos y especialistas. • Herramientas de verificación de hechos.
Es importante destacar que, aunque las herramientas y enfoques mencionados pueden ser útiles, el factor humano y la ética periodística siguen siendo fundamentales en el análisis y la verificación de contenido mediático. Los periodistas desempeñan un papel esencial al aplicar el juicio crítico y el rigor profesional para garantizar la integridad y la precisión de la información que se difunde.
La combinación de tecnología y habilidades humanas es crucial para abordar los desafíos actuales del análisis de contenido mediático y garantizar un periodismo responsable y confiable.
• Valoración del contenido en el periodismo digital y tradicional. La valoración del contenido mediático desempeña un papel fundamental tanto en el periodismo digital como en el tradicional. Esta valoración implica la selección, validación y evaluación de la información antes de ser difundida al público. En este contexto, los periodistas y los editores juegan un papel crucial en garantizar la calidad y confiabilidad del contenido. Además, la evaluación de la credibilidad y la imparcialidad de las fuentes es esencial en el periodismo digital. A continuación, se profundiza en estos aspectos:
• Rol de los periodistas y los editores en la selección y validación del contenido. Los periodistas y los editores son responsables de seleccionar cuidadosamente el contenido que se publica, tanto en el ámbito digital como en el tradicional. Esto implica evaluar la relevancia, el interés público y la calidad informativa de las noticias. Los periodistas deben buscar múltiples fuentes y corroborar la información para asegurarse de que sea precisa y verificada antes de publicarla. Además, los editores tienen un papel fundamental en la revisión y supervisión del contenido. Ellos se encargan de asegurar que las normas éticas y los estándares periodísticos se cumplan en la información publicada. Esto incluye verificar la consistencia, la objetividad y la presentación equilibrada de los hechos.
• Evaluación de la credibilidad y la imparcialidad de las fuentes en el periodismo digital. En el periodismo digital, la evaluación de la credibilidad y la imparcialidad de las fuentes se vuelve aún más relevante debido a la facilidad con la que se puede compartir información de diferentes fuentes. Los periodistas deben ser cautelosos al seleccionar y utilizar fuentes confiables y reconocidas. Para evaluar la credibilidad de una fuente, los periodistas consideran varios factores, como la reputación, la trayectoria, la experiencia y la objetividad de la fuente.
Además, verifican si la fuente tiene una política editorial transparente y si proporciona información respaldada por evidencias y datos verificables.
La imparcialidad es otro aspecto importante en la valoración del contenido mediático. Los periodistas deben esforzarse por presentar una variedad de perspectivas y opiniones sobre un tema determinado, evitando sesgos y asegurando que los diferentes puntos de vista sean representados equitativamente. La imparcialidad también implica distinguir claramente entre hechos y opiniones en la presentación de la información.
En conclusión, el surgimiento de las redes sociales ha revolucionado la forma en que consumimos noticias e información. Si bien han proporcionado una mayor accesibilidad y una velocidad sin precedentes para la difusión de noticias, también han planteado desafíos significativos en términos de análisis y valoración del contenido mediático.
Los periodistas y los medios de comunicación, tanto en el ámbito digital como tradicional, se enfrentan a la tarea de adaptarse a estos nuevos vehículos de información globales y desarrollar estrategias efectivas para garantizar la veracidad, la calidad y la imparcialidad del contenido que se difunde. Es fundamental continuar explorando y mejorando las herramientas y enfoques utilizados para analizar y valorar el contenido en este entorno en constante evolución, con el objetivo de promover un periodismo responsable y confiable en beneficio de la sociedad en su conjunto.
Blanca Pedreschi Torres